sona101 App গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট ডেটা

sona101 Register বা sona101 Login করার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল লাগতে পারে ভুল পাসওয়ার্ড কমাতে এগুলো দিয়ে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করা হয়

এই তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত থাকে নিরাপত্তা আর আইনি দরকারে সীমিত টিমই এটি দেখে

ডিভাইস ও টেকনিক্যাল ডেটা

আপনার ফোনের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার আর আইপি ঠিকানা লগ হতে পারে APK ইন্সটল সমস্যা ধরতে এগুলো বেশ কাজে লাগে

এই লগগুলো সাধারণত 90 দিন থেকে 12 মাস পর্যন্ত রাখা হয় নিরাপত্তা তদন্ত বা সিস্টেম ঠিকঠাক রাখার জন্য দরকার হলে ব্যবহৃত হয়

ব্যবহার ও আচরণগত ডেটা

কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন, আর কোন ফিচার ট্যাপ করলেন, এগুলো থেকে সাইটের গতি বোঝা যায় ঢাকা বা চট্টগ্রামের ইউজারদের লোড সময়ও এতে তুলনা করা যায়

এই ডেটা গোপনে বিক্রি করা হয় না সাধারণ বিশ্লেষণ আর সেবা উন্নত করার কাজেই এটি লাগে

যোগাযোগের ডেটা

সাপোর্টে মেসেজ দিলে আপনার প্রশ্ন, স্ক্রিনশট আর রিপ্লাই ইতিহাস রাখা হতে পারে এতে একই সমস্যা দ্বিতীয়বার বলতে হয় না

সাধারণত 24 মাস পর্যন্ত হেল্পডেস্ক রেকর্ড থাকে পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি আইনি দরকার না থাকে

কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা

লগইন ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ আর সেশন নিরাপদ রাখতে কুকি লাগে কিছু কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই শেষ হয়

এখানে শুধু দরকারি আর অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করা হয় চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো কমাতে বা বন্ধ করতে পারেন

কারা তথ্য দেখতে পারে

কেবল নিরাপত্তা, সাপোর্ট আর প্রযুক্তি টিমের সীমিত সদস্যরা প্রয়োজনমতো তথ্য দেখেন বাহিরের বিজ্ঞাপনদাতাদের হাতে ব্যক্তিগত ডেটা দেওয়া হয় না

তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ে লাগলে তারা নিজের নিয়মে কিছু লেনদেন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেই নীতিও আলাদা করে পড়া ভালো

ধাপ 1

অ্যাকাউন্টে কী রেখেছেন দেখুন

প্রোফাইলে নাম, ফোন আর ইমেইল ঠিক আছে কি না মিলিয়ে নিন ভুল থাকলে সাপোর্টে জানালে ঠিক করা যায়

ধাপ 2

কুকি পছন্দ ঠিক করুন

ব্রাউজার থেকে কুকি সীমিত করলে কিছু ফিচার ধীরে খুলতে পারে তবু নিরাপত্তা লগইন অনেক সময় ঠিক থাকে

ধাপ 3

অজানা ডিভাইস চিনে নিন

অচেনা ফোন বা ব্রাউজার থেকে ঢুকলে সেশন আলাদা করে দেখুন দরকার হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান

ধাপ 4

সহজ যোগাযোগ রাখুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে লিখুন Dhaka-ভিত্তিক অনেক ব্যবহারকারী রাতের দিকে মেসেজ দিলে দ্রুত উত্তর পান

কেন অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দরকার

একটি নিরাপদ লগইন আপনার প্রোফাইল, গেম হিস্ট্রি আর পছন্দ ধরে রাখে এতে নতুন ডিভাইসে ঢোকাও সহজ হয়

sona101 Login তথ্য সরাসরি বিজ্ঞাপন তালিকায় যায় না এই সীমা ইউজারদের জন্য বাড়তি স্বস্তি দেয়

কেন টেকনিক্যাল লগ রাখা হয়

সমস্যা ধরতে ছোটখাটো ডিভাইস ডেটা লাগে না হলে APK ইন্সটল বা সেশন রিফ্রেশের ভুল ধরা কঠিন হয়

এটা রিপোর্ট ঠিক করতে সাহায্য করে তাই সাপোর্টে একই স্ক্রিনশট বারবার পাঠাতে হয় না

কেন যোগাযোগের রেকর্ড রাখা হয়

আগের কথোপকথন থাকলে টিম দ্রুত প্রসঙ্গ বুঝে যায় ফলে সমাধান পেতে কম সময় লাগে

ব্যক্তিগত তথ্য শুধু দরকারমতো দেখা হয় অপ্রয়োজনীয় অংশ আলাদা রাখা থাকে